我們在微信公眾號的后臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)微信給我們制定了兩種模式，一種是開發(fā)者模式（也就是我們一直在做的開發(fā)），還有一種模式是編輯模式，然而很蛋疼的是有些功能一旦我們切換到開發(fā)者模式下就無法使用了，比較典型的就是關(guān)鍵字回復(fù)以及服務(wù)器無響應(yīng)的時(shí)候返回的【服務(wù)器無法響應(yīng)】等問題，這里我給出的解決方案是：1.對關(guān)鍵字給出關(guān)鍵字回復(fù)的代碼實(shí)現(xiàn)；2.【服務(wù)器 5s 無響應(yīng)】解決方案是接入多客服，以方便我們的消息處理！

（一）關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)

在前面的文章中我們已經(jīng)完成對消息回復(fù)的分類以及實(shí)現(xiàn)，這里說的關(guān)鍵字回復(fù)只是對消息回復(fù)功能的應(yīng)用化，這里我在【文本類型消息】下實(shí)現(xiàn)，其大致思路是：首先獲取到消息文本的內(nèi)容 content，然后更具獲取 content 去匹配自己需要設(shè)定的關(guān)鍵字，然后根據(jù)匹配到的不同結(jié)果給出不同的消息回復(fù)，簡單代碼如下：

String openid=map.get("FromUserName"); //用戶 openid
String mpid=map.get("ToUserName");   //公眾號原始 ID

//普通文本消息
TextMessage txtmsg=new TextMessage();
txtmsg.setToUserName(openid);
txtmsg.setFromUserName(mpid);
txtmsg.setCreateTime(new Date().getTime());
txtmsg.setMsgType(MessageUtil.RESP_MESSAGE_TYPE_TEXT);

if (map.get("MsgType").equals(MessageUtil.REQ_MESSAGE_TYPE_TEXT)) { // 文本消息
    String content=map.get("Content");
    if("1".equals(content)){
        txtmsg.setContent("你好，你發(fā)送的內(nèi)容是 1！");
    }else if("2".equals(content)){
        txtmsg.setContent("你好，你發(fā)送的內(nèi)容是 2！");
    }else if("3".equals(content)){
        txtmsg.setContent("你好，你發(fā)送的內(nèi)容是 3！");
    }else if("4".equals(content)){
        txtmsg.setContent("<a href=\"http://www.cuiyongzhi.com\">崔用志博客</a>");
    }else{
        txtmsg.setContent("你好，歡迎來到崔用志博客！");
    }
    return MessageUtil.textMessageToXml(txtmsg);
}

基本關(guān)鍵字回復(fù)的邏輯就是這樣，你可以根據(jù)自己的需要設(shè)置自己的關(guān)鍵字以及實(shí)現(xiàn)流程，最終運(yùn)行結(jié)果如下：

http://wiki.jikexueyuan.com/project/java-wechat/images/31.jpg" alt="" />

（二）該公眾號暫時(shí)無法提供服務(wù)解決方案——多客服接口使用

在我們使用或者開發(fā)過程中可能會(huì)遇到【該公眾號暫時(shí)無法提供服務(wù)】的回復(fù)，出現(xiàn)這個(gè)回復(fù)的原因是我們的應(yīng)用服務(wù)在 5s 內(nèi)沒有給到騰訊服務(wù)器任何響應(yīng)，騰訊服務(wù)器給用戶的自動(dòng)響應(yīng)提示，如何解決以及避免這種情況的出現(xiàn)，我們可以有如下解決方案：

1.直接給微信服務(wù)器回復(fù)【空】，注意這里是直接回復(fù)空而不是回復(fù)內(nèi)容為空！

http://wiki.jikexueyuan.com/project/java-wechat/images/32.png" alt="" />

所以我們的代碼實(shí)現(xiàn)為：

       //這個(gè)是錯(cuò)誤代碼回復(fù)
    if (map.get("MsgType").equals(MessageUtil.REQ_MESSAGE_TYPE_LINK)) { // 鏈接消息
        txtmsg.setContent("");
        return MessageUtil.textMessageToXml(txtmsg);
    }

    //這個(gè)是正確代碼回復(fù)
    if (map.get("MsgType").equals(MessageUtil.REQ_MESSAGE_TYPE_LOCATION)) { // 位置消息
        System.out.println("==============這是位置消息！");
        return "";
    }

2.將消息轉(zhuǎn)接到多客服助手，讓客服去做消息的處理！

新建客服消息實(shí)體類 CustomerMessage.java,簡單代碼如下：

package com.cuiyongzhi.wechat.message.resp;

/**
 * ClassName: CustomerMessage
 * @Description: 客服消息接口
 * @author dapengniao
 * @date 2016 年 3 月 14 日 下午 6:28:08
 */
public class CustomerMessage {
    // 接收方帳號（收到的 OpenID）
    private String ToUserName;
    // 開發(fā)者微信號
    private String FromUserName;
    // 消息創(chuàng)建時(shí)間 （整型）
    private long CreateTime;
    // 消息類型（text/music/news）
    private String MsgType;

    public String getToUserName() {
        return ToUserName;
    }

    public void setToUserName(String toUserName) {
        ToUserName = toUserName;
    }

    public String getFromUserName() {
        return FromUserName;
    }

    public void setFromUserName(String fromUserName) {
        FromUserName = fromUserName;
    }

    public long getCreateTime() {
        return CreateTime;
    }

    public void setCreateTime(long createTime) {
        CreateTime = createTime;
    }

    public String getMsgType() {
        return MsgType;
    }

    public void setMsgType(String msgType) {
        MsgType = msgType;
    }

}

這樣就把用戶發(fā)送的消息轉(zhuǎn)發(fā)到多客服助手，這樣我們的客服人員就可以對應(yīng)的答復(fù)，方便我們消息的處理！多客服的相關(guān)使用和下載可以查看 http://mp.weixin.qq.com/wiki/11/f0e34a15cec66fefb28cf1c0388f68ab.html 。

感謝你的翻閱，如有疑問可以留言討論，下一篇將講述【自定義菜單的基本實(shí)現(xiàn)】的兩種實(shí)現(xiàn)方案！

上一篇：Java 微信公眾平臺(tái)開發(fā)(六)--微信開發(fā)中的 token 獲取下一篇：Mybatis 工具 Generator